Sondages pour organisation dans le domaine du droit et pour les cabinets d'avocat

Comment pouvons-nous aider les organisations dans le domaine du droit et les cabinets d'avocats ?

Les organisations dans le domaine du droit et les cabinets d'avocats peuvent utiliser des sondages et questionnaires en ligne à plusieurs fins. Certains exemlpes sont listés ci-dessous. Il est préférable d'effectuer des sondages en ligne séparés pour chacun de ses sujets. Si vous tenter d'inclure trop de sujet dans un seul questionnaire, cela causera de la confusion, ce qui engendre des résultats imprécis. De plus, cela va produire un questionnaire qui est long, ce qui peut réduire de manière significative le taux de participation.

• Besoins de vos clients actuels - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer comment vos produits et services peuvent êter améliorés pour rencontrer les besoins de vos clients actuels. Ce type de sondage peut être utilisé pour obtenir des idées sur comment améliorer vos produits, et plus particulièrement, pour obtenir de l'information qui vous permettera de prioriser les changements à apporter pour viser les éléments les plus susceptibles de porter fruit.
  
  
• Besoins de vos clients potentiels - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer ce que cherche les clients potentiels de vos produits et services recherchent. Vous pouvez déterminer si'il y a des options ou fonctions que vos produits et services actuels n'offrent pas.
  
  
• Satisfaction des clients - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer le niveau de satisfaction de vos clients actuels, ou de vos membres. Cliquez ici pour obtenir plus d'information sur les sondages en ligne de satisfaction des clients.
  
  
• Questionnaire de devis - À l'aide de ce type de questionnaire en ligne, les clients peuvent utiliser un questionnaire électronique pour vous demander un devis pour leur projet. En utilisant de la logique de saut dans le questionnaire, il est possible de créer un questionnaire intelligent qui va vous permettre de collecter toute l'information requise afin de vous permettre de fournir un devis au client. Un autre avantage qui découle de l'utilisation d'un questionnaire en ligne comme questionnaire de devis, est que vous n'avez pas besoin de l'aide d'un programmeur pour effectuer des modifications à votre questionnaire. Vous pouvez effectuer ces modifications rapidement et sans connaissances techniques directement à partir de l'outil de questionnaire en ligne Interceptum.
  
  
• Membres des associations juridiques ou de barreau - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer quelles sont les priorités de vos membres, et quels genres de services les membres désirent.
  
  
• Sondage de rétroaction sur les évènements - À l'aide de ce type de sondage en ligne, les gens qui participent à vos évènement, tels que des conférences, peuvent vous donner leurs impressions de l'évènement auquel ils ont participé. Cette information vous permettera d'améliorer vos prochains évènements
  
  

Étude de cas : Small Business and Nonprofit Clinic (MSU College of Law)

Nous avons travaillé avec la clinique juridique Small Business and Nonprofit Clinic of the Michigan State University College of Law pour créer et administrer un sondage de satisfaction de la clientèle. Les résultats sur le niveau de satisfaction des clients sont un outil important pour la clinique lorsqu'elle fait des demandes de subvention. En démontrant un haut niveau de satisfaction, la clinique peut démontrer qu'elle sert bien les besoins de la communauté au Michigan.

Ce qu'Interceptum à fait pour la clinique juridique Small Business and Nonprofit Clinic

Nous avons d'abords conçu un questionnaire. Le questionnaire était relativement court, soit environ 15 questions. Il incluait seulement quelques questions ouvertes à la fin, afin que les clients puissent donner leurs impressions. Le reste du questionnaire était concentré sur des indicateurs de performance, tel que, la satisfaction globale des clients, la niveau de compréhension des étudiants, la rapidité de réponse des étudiants, etc. Le questionnaire comportait également des questions démographiques, tel que, le type de clients (organismes à but lucratif ou non-lucratif) et le type de services obtenus.

Une fois que la directrive de la clinique a approuvé le questionnaire, nous avons envoyé des invitation aux clients à l'aide de courrier électronique envoyé directement à partir de notre logiciel de sondage en ligne. Les clients avaient environ 2 semaines pour répondre.

Nous avons ensuite analysé les résulats et nous avons créé des rapports. Les questions démographiques dans le questionnaire ont été utilisées pour diviser les participants en différent groupes, ce qui nous a permi de créer des rapports spécifique à chaque groupe. Par exemple, la satisfaction des organismes à but lucratif comparativement à celle des organismes à but non-lucratif.

Témoignage

"Interceptum a pris en charge la création et le déploiement de notre sondage en ligne de satisfaction de notre clientèle. Leur équipe nous à donné des conseils utiles pour la création d’un sondage efficace. Ils ont créé et déployer notre sondage rapidement en utilisant leur plateforme. Une fois déployé, nous avons obtenus des résultats rapidement. L’équipe d’Interceptum à rempli tous nos besoins et nous n’hésiterons pas à utiliser leurs services dans le futur."

Nicole Dandridge, Directrice