Sondage d'évaluation de site web

Types de sondage en ligne d'évaluation de site web

Il y a deux types principaux de sondages d'évaluation de site web que vous pouvez effectuer: Sondage sur la convivialité du site, et un sondage de suivit sur la convivialité du site.

Types de sondage

• Sondage sur la convivialité du site - L'objectif d'un tel sondage est d'obtenir deux types d'informations. Premièrement, de l'information sur la fréquence des visites des participants. Cette information peut partiellement être obtenu à l'aide d'outils comme Google Analytics, mais en demandant cette information directement vous aurez des informations plus précise. L'information sera plus précise car les outils comme Google Analytics ne peuvent pas détermine qu'une personne est la même lorsqu'elle utilise un poste à la maison et un autre au travail.
  
  Le second type d'information à obtenir concerne ce que les visiteurs de votre site web aiment et n'aiment pas à propos de votre site ou d'une page web de votre site. Ce qu'ils aiment va vous permettre d'identifier des éléments de votre site qui fonctionne correctement et les répliquer dans d'autres portions. Ce qu'ils n'aiment pas va vous permettre d'identifier les changements à apporter et à les prioriser. Si vous obtenez de l'information sur la fréquence des visites, vous pourez en tenir compte dans votre analyse des résultats pour déterminer ce que les visiteurs les plus fréquent ont indiqué
  
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• Sondage de suivit sur la convivialité du site - One fois que vous avez effectué des changements à votre site en réponse à un sondage sur la convivialité du site, vous devriez effectuer un second sondage sur la convivialité du site, mais cette fois-ci avec des participants qui n'ont pas répondu au premier sondage. Vous devriez également effectuer sondage de suivit sur la convivialité du site auprès des visiteurs qui ont répondu au premier sondage afin d'obtenir de la rétroaction sur vos changements.

Quels visiteurs devraient être inclus dans l'enquête de convivialité ?

Pour les sondages sur la convivialité générale du site, par exemple sur la structure globale du site, vous devriez inviter seulement des visiteurs qui ont passé suffisament de temps sur votre site. Ils connaîtront mieux votre site et seront capable de vous fournir de l'information plus précise.

Si votre sondage sur la convivialité cible certaines actions effectuées par les visiteurs, vous devriez les inviter immédiatement après qu'ils aient complété leur action. Leur mémoire du processur sera récente et ils pourront fournir de l'information précise. Par contre, il est impératif de garder ces qusetionnaires très court.

Quels éléments du site devraient être inclus dans l'enquête de convivialité ?

Vous pouvez obtenir de l'information sur différents d'un site web : la structure du site, la quailté du contenu, la convivialité du site, etc. L'important est de na pas tanter de couvrir l'ensemble des sujets dans un même sondage.

Si votre site est complexe et comprend plusieurs sections ou sujets, vous voudrez probablement faire une enquête individuelle pour chacun. Si vous tenter d'inclure trop de sujet dans un seul questionnaire, cela causera de la confusion, et les participants n'auront peut-être pas de souvenir précis des différents sujets couverts dans le sondage.

Le questionnaire doit être pertinent pour vos visiteurs

Afin d'augmenter votre taux de participation, vouz devez vous assurer que votre sondage est pertinent pour vos visiteurs. Si votre site web traite d'une multitude de sujets, de produits, de services, etc., vous devez vous assurer que les visiteurs interrogés se font uniquement poser des questions petinentes pour eux. Par exemple, ne posez pas de question sur les costmetics à un client masculin qui navigue la section sur les articles de pêche.

Il y a deux manières de garder le sondage pertinent. Vous pouvez soit utiliser des sondages différents pour chaque groupe de visiteurs. Alternativement, vous pouvez utiliser de la logique de saut, afin de créer un unique questionnaire flexible qui va poser certaines questions seulement si le visiteurs à donner des réponses particulières à d'autres questions.

Nous recommendons habituellement d'utiliser un seul questionnaire qui utilise la logique de saut. De cette manière les données démographiques communes à tous les visiteusr peut être collectées dans un seul ensemble de données et analysée ensemble.

Automatiser le processus d'invitation des visiteurs de votre site web à l'aide d'un Intercept

Un Intercept est un mécanisme qui vous permet d'inviter automatiquement certains visiteurs de votre site web à compléter un sondage en ligne. Lorsqu'un visiteur de votre site web est intercepté, un message d'invitation est affiché au visiteur directement à partir de votre site web (ce n'est pas un popup). Le visiteur peut alors accepter ou refuser l'invitation. Voyez notre sondage intercept de démonstration pour un exemple. Voyez notre page sur les intercepts pour obtenir plus d'informations sur les intercepts.

En utilisant un sondage intercept, vous allez être capable de collecter des données automatiquement sans devoir envoyer de courrier électronique ou de copies papier du questionnaire. Une fois de l'intercept est créé et intégré à votre site web, vous pouvez contrôler quels visiteurs sont invités à participer en sélectionnant les pages de votre site à partir de lesquelles les visiteurs peuvent être invités, le nombre de minimum de pages visionnées, le nombre minimum de minutes passées sur le site, anisi que selon un probabilité d'être intercepté.

Augmenter le taux de participation

Limitez la longueur du sondage va favoriser la participation. Si le sondage internet est trop long, vous courrez le risque que certains participants abandonnent avant d’avoir complété le sondage. Il est préférable que la plateforme de sondage internet que vous utilisez offre aux participants l’option de sauvegarder leur travail et d’y revenir plus tard. Sans cette option, si un participant ne remplit pas le sondage au complet la première fois, le participant devra reprendre le travail du début, ce qui risque de le décourager. La plateforme de sondage en ligne Interceptum offre cette fonctionnalité.

Une autre façon d’augmenter le taux de participant est d’offrir des incitatifs ou des prix : dîner pour deux, de l’argent, des billets, de l’équipement électronique, etc. 

Créer vos sondages d'évaluation de site web à l'aide d'Interceptum

La plateforme de sondage en ligne Interceptum offre un large éventail de fonctionnalités pour réaliser des sondages d'évaluation de site web. Vous trouverez tous les renseignements nécessaires pour concevoir votre sondage et l’administrer à l’aide d’Interceptum sur notre site.

Il est très facile de créer un sondage d'évaluation de site web à l'aide d'Interceptum. Vous n'avez qu'à suivre ces étapes. Vous avez également accès à un guide de démarrage imprimable ainsi qu'à une version vidéo du guide de démarrage.

• Créez votre démo gratuite
• Créez votre questionnaire, testez le afin de vous assurez que la logique de saut fonctionne correctement
• Abonnez vous à Interceptum
• Envoyez les invitations par courrier électronique à vos clients (ou utiilsez un intercept, voir ci-haut)
• Créez un rapport et visionner les résultats en temps réel

Conclusion

Les sondages d'évaluation de site web sont un excellent moyen d'obtenir de l'information qui va vour permettre d'améliorer voter site web et augmenter vos ventes. Idéallement, les sondages d'évaluation de site web devraient être effectués chaque fois que vous plannifiez effectuer des changements importants à voter site web et après tous changements importants apportés à votre site web. Cela vous permettera de faire un suivit pour mesurer les progrès réalisés en fonction des résultats des sondages précédents.